PESQUISA16/04/08, 12h00

Eis suas idéias para o MKT do Coritiba

COXAnautas apresentam o trabalho acadêmico que ouviu os internautas

Em setembro do ano passado, a fiel torcedora Evelin Sibele Gasparin, graduanda em Administração / Marketing pela Faculdade Opet, na Capital, procurou os COXAnautas para conseguir um apoio importantíssimo para seu Trabalho de Conclusão de Curso: saber o que pensa, o que quer, o que gostaria de ter e do que precisa o Torcedor Alviverde que comparece aos jogos do Glorioso no Couto Pereira.

A pesquisa serviria de base para a formulação e desenvolvimento do tema do projeto da equipe, integrada por ela e mais as graduandas Rogéria Martin, Sueli Toral e Sylvia Kuczera.

Durante o mês de outubro de 2007, a pesquisa permaneceu aberta no site e muitos internautas participaram de maneira voluntária.

Em atenção e como mostra do reconhecimento da equipe à colaboração deles todos, Evelin encaminhou para divulgação o resultado tabulado da pesquisa, publicado aqui em 26 de outubro.

Agora, com o trabalho pronto, já apresentado e devidamente aprovado pela banca de examinadores, Evelin e suas colegas manifestaram desejo de compartilhar com todos os torcedores o projeto acadêmico de Marketing que fizeram para o Coritiba.

Eis, então, um resumo do trabalho.

Ao final dele, os interessados em conhecer o projeto em sua íntegra encontrarão orientações sobre como acessá-lo.

Observação importante: o trabalho data do final de 2007.

O Marketing Esportivo e o Coritiba Foot Ball Club


O futebol é um dos esportes mais assistidos e praticados em todo mundo e a cada dia torna-se mais profissional, portanto há uma grande concorrência entre os clubes para sobreviver. O Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração / Marketing pela Faculdade Opet) trata do Marketing Esportivo e sua relação com o Coritiba Foot Ball Club. Foram utilizados alguns conceitos da área de Marketing, com destaque para Marketing Institucional, Marca, Marketing de Patrocínio e Marketing Esportivo. Quanto as pesquisas realizadas, a primeira foi uma entrevista no Departamento de Marketing do Coritiba. A segunda, foi realizada na internet, no período de 03 a 23 de outubro de 2007, e teve a participação de 1485 torcedores, freqüentadores de sites relacionados ao Clube (onde a pesquisa foi divulgada). Na análise dos resultados, percebeu-se que a grande maioria dos torcedores é de Curitiba, do sexo masculino, com até 30 anos de idade, vai a todos os jogos no Couto Pereira, e acompanha as partidas fora através de televisão, rádio e internet. A maior parte compra ingressos por partida que acompanha, e considera o preço regular, uma parcela um pouco menor é sócia do Clube, e a principal razão para se associar é a facilidade de ingresso, além de opinião sobre alguns aspectos ligados ao Clube (ver tabela anexa). Pode-se afirmar que este trabalho é importante porque é inovador, e útil ao objeto de estudo. Não foi encontrado nada nesta área relacionado ao Coritiba Foot Ball Club. Deste modo, a pesquisa foi significativa no conhecimento do perfil dos torcedores, e será importante na descoberta de alternativas de intensificação de ações de marketing voltadas para a expansão do Clube, seja através de patrocínio ou por meio de ações voltadas para um público-alvo específico de torcedores, aumentando o número de sócios e, conseqüentemente, fortalecendo a organização. Pois o Coritiba, assim como qualquer outro clube de futebol, deve preocupar-se cada vez mais com o torcedor, incentivando-o a ir ao estádio, a se associar, comprar produtos oficiais e valorizar sua marca.

O Coritiba Foot Ball Club foi fundado no ano de 1909, e ao longo do tempo, vários investimentos foram feitos na estrutura do Clube, como aquisição do terreno para a construção do estádio Couto Pereira e a compra de um local para treinamento. Porém pela falta de maiores investimentos em marketing o Clube vem perdendo espaço no cenário nacional. Mas, deve-se levar em conta que, atualmente passou por dificuldades disputando a segunda divisão do Campeonato Brasileiro por dois anos consecutivos. Diante disto, o Coritiba precisa promover ações de marketing que busquem seu fortalecimento, manutenção e ampliação.

Conforme mencionado anteriormente, para entender o funcionamento do Departamento de Marketing, foi realizada uma entrevista com o Coordenador Osvaldo Dietrich. Quando questionado sobre qual ação de marketing oferecia maior retorno, ele afirmou ser a campanha de associados, mesmo esta tendo utilizado poucos recursos de mídia. Com relação aos sócios, estes além de economizar na forma de ingresso ao Estádio e ter desconto nos produtos na loja do Clube, também podem participar das eleições, de acordo com as regras do Estatuto. No futuro, pretende-se implantar também um clube de vantagens com uma rede de descontos em várias empresas.

Quanto aos tipos de patrocínio e as empresas que investem no Coritiba, utiliza-se o patrocínio no uniforme de jogo, há três propriedades, a frente da camisa (“patrocínio master”) ainda vaga; a manga (logotipo da “Vale Fértil”), e as costas (“Zetex Eletrônicos”). Existe também o patrocínio estático (placas de publicidade no Estádio) negociadas através da troca de serviços com as empresas patrocinadoras. Outra fonte de renda, a comercialização de produtos oficiais, é afetada diretamente pela venda de artigos “piratas”, que o Coritiba tenta combater através do Licenciamento, negociando a inclusão da marca do Clube em diversos produtos.

Finalizando, com a aproximação do centenário do Coritiba, Osvaldo afirmou que existe um projeto em andamento que visa à comemoração desta data e prevê o lançamento de vários produtos, bem como a realização de alguns eventos. Já quanto à existência de um plano de marketing, afirmou que infelizmente depende das eleições no final do ano para poder trabalhar na elaboração de um plano a longo prazo. Sugere-se, a partir das informações obtidas com a pesquisa, ações de marketing para aumentar o número de torcedores, iniciando em Curitiba, na região de menor número de torcedores, implantando outdoors de incentivo (semelhante a campanha que destacava o Coritiba com a melhor média de público da capital, mesmo na Série “B” do Campeonato Brasileiro). Depois, através de mensagens curtas de texto, veiculadas no rádio em intervalos de transmissão dos jogos, onde os jogadores e o técnico agradeceriam a torcida pelo apoio vindo das arquibancadas. Estas poderiam ser veiculadas na “Rádio Coxa” (web rádio do Clube) e nas demais rádios que realizam a transmissão dos jogos. O rádio é interessante, pois necessita de poucos investimentos, há rapidez na colocação da mensagem e também grande freqüência de exposição.

Já quanto ao comercial na televisão, este poderia ser semelhante ao veiculado entre julho e outubro de 2005, onde o objetivo era agradecer o apoio do torcedor. Neste fim de ano e início do próximo ano, o Coritiba poderia desenvolver um novo comercial, agradecendo também, o apoio que recebeu da torcida nesta temporada, ressaltando como sua participação foi importante para a volta do Clube a série “A” do Campeonato Brasileiro. Poderia ter como fundo musical o hino oficial, além de mostrar imagens da torcida e dos jogadores desta temporada, e um texto na tela (para os torcedores com deficiência auditiva) lido pelo técnico que comandou o Clube na série “B”, onde este ressaltaria a importância da presença dos torcedores nesta campanha vitoriosa.

Nesse sentindo ainda, de destacar o Clube e aumentar o número de torcedores, poderiam ser realizados jogos amistosos com times de outros estados do Brasil, inicialmente com equipes de Santa Catarina (custo baixo e número expressivo de simpatizantes). Depois, essa idéia poderia ser expandida para a região nordeste do país, iniciando com Sergipe, onde existe um clube de futebol fundado em homenagem ao Coritiba (“Itabaiana Coritiba Esporte Clube”). Dependendo do retorno, isto poderia ser levado aos demais estados do Brasil.

Outro ponto interessante seria o direcionamento de campanhas para atrair o público torcedor feminino, ainda muito menor que o masculino. As ações podem iniciar com o incentivo a compra de produtos oficiais, através de promoções exclusivas na loja oficial e de um maior mix de produtos específicos, indo além de modelos menores de camisas e “blusinhas”, à acessórios (bolsas personalizadas, brincos, anéis, colares, etc.), bem como agasalhos com cortes mais femininos, saias e vestidos esportivos, produtos para a decoração da casa (toalhas de mesa, quadros, utensílios de cozinha, etc.). Já nas estratégias de atração deste público ao Estádio, o Coritiba deve manter o “meio-ingresso”, valorizando suas torcedoras, pois o Estatuto do Torcedor só obriga a oferecer “meioingresso” aos menores de 12, maiores de 60 anos e estudantes.

Para incentivar o público infantil a ser torcedor do Coritiba, deve ser mais trabalhado o Vovô Coxa, pode ser feito um modelo em pelúcia antialérgica para os menores (as crianças poderiam abraçá-lo, da mesma forma que desejam fazer com a mascote “real” nos jogos). Ainda poderiam ser desenvolvidas roupas e acessórios (camisetas, bermudas, pijamas, bonés, etc.), com o desenho da mascote por inteiro ou de seu rosto. Nos inícios de ano, também poderia ser desenvolvida uma linha escolar personalizada (mochila, cadernos, estojo, lápis, borracha, caneta, régua, etc.).

Com o crescimento do número de torcedores, o Coritiba também teria que repensar seu estádio, finalizando a construção do terceiro anel e realizando uma reforma geral. A idéia poderia ser bancada pelo Clube em parceria com grandes investidores da área de refrigerantes e cervejas (consumidos pela maioria dos torcedores, de acordo com a pesquisa). O investidor parceiro ajudaria financeiramente, e teria direito de venda exclusiva de sua marca no Estádio, assim iria recuperando o dinheiro investido com o lucro das vendas. Além de investidores de outras áreas, pois com a reforma pode ser construído um espaço comercial no entorno do Estádio, para abrigar lojas, academias, clínicas, entre outros.

Em relação ao lado social, este deveria ser mais destacado, fazendo com que muitas pessoas passassem a ter uma opinião mais positiva sobre o Coritiba e seus torcedores. Isto pode ocorrer através do apoio e divulgação do projeto “Torcida Social” da Império Alviverde (campanhas de arrecadação de alimentos e brinquedos, trabalhos junto aos detentos, entre outros), da “ONG Coritiba Eterno” (crescimento e destaque do universo Coritibano). Além de participação, sempre que possível, de campanhas, como a “Gol de Solidariedade”, que arrecadou brinquedos nas entradas do Estádio antes de alguns jogos.

Uma estratégia importante deveria ser desenvolvida para aumento do número de sócios, pois mais de 60% dos torcedores costuma acompanhar todas as partidas do Coritiba no Couto Pereira, porém menos de 30% é sócia. Deveriam ser feitas ações de marketing para divulgar cada vez mais o Plano de Sócios, distribuindo panfletos na entrada dos jogos, comparando as vantagens de acompanhar as partidas como sócio e como torcedor comum (comodidade, financeira, possibilidade de participar das eleições, etc.). Para não entregar aos sócios, bastaria manter algumas entradas exclusivas, assim a distribuição do material ficaria restrita as entradas dos não-sócios, além de que essa ação temporária também seria encarada como vantagem para os sócios, que entrariam com mais facilidade.

Futuramente, se o Coritiba oferecer a opção de “clube de vantagens”, esta ação mostraria ao torcedor que o Coritiba se preocupa com seu bem-estar, e o considera como um importante consumidor, que deve ser respeitado e atendido da melhor forma possível. Nesse sentido, seria interessante a parceria com academias de ginástica; administradoras de cartões de crédito (cartão com foto do estádio ou escudo do Clube, além de sorteios diversos); salões de beleza (descontos para sócias); operadoras de telefonia móvel (sorteio de aparelhos, papéis de parede, toques musicais e notícias, exclusivas); instituições de ensino (cursos voltados para a gestão esportiva, com descontos nas matrículas e mensalidades, além de pós-graduação para treinadores, psicólogos, nutricionistas, médicos, etc.); agências de viagem, companhias aéreas, empresas de ônibus de viagem, hotéis, (descontos em viagem e hospedagem nos jogos fora de Curitiba) estudando até mesmo a viabilidade de criar “pacotes” independentes com valores razoáveis para os sócios acompanharem as partidas nas outras cidades do Paraná (campeonato paranaense), nos outros Estados do Brasil (campeonato brasileiro) e fora do país (Copa Sul-Americana e a Libertadores da América).

Sobre o processo associativo, este poderia ser melhorado em pequenos detalhes ainda, por exemplo, oferecendo um serviço de coleta e entrega dos documentos necessários, para o torcedor que não dispõe de tempo. Quanto à taxa de adesão, esta poderia ser aumentada só que com a vantagem de que ao se associar, o torcedor receberia uma camisa oficial do Coritiba, e ao pagar as mensalidades sem atrasos teria descontos na compra de novas camisas oficiais no próximo ano.

O Coritiba conseguiu um grande feito esta temporada, voltará a disputar a série “A” do Campeonato Brasileiro em 2008, o que conseqüentemente lhe trará receita superior e maiores chances de obter um grande patrocínio. O Clube está no caminho certo, porém o trabalho está apenas começando, devem ser mantidas e/ou melhoradas algumas estratégias de marketing em geral, analisando também a possibilidade de implantar os conceitos apresentados. Acredita-se que o Coritiba pode obter um número cada vez maior de fiéis seguidores, que podem tornar-se sócios, comprar cada vez mais produtos oficiais e influenciar seus filhos a dar continuidade ao sentimento de amor pelo Coritiba como parte de suas vidas.

Dados da pesquisa

Local de Residência
Curitiba 80,7%
Região Metropolitana de Curitiba 8,7%
Interior do Estado do Paraná 2,2%
Litoral 0,7%
Demais Estados do Brasil 2,3%
Exterior 0,5%
Não respondeu 4,9%

Distribuição em Curitiba
Norte 27%
Sul 28,5%
Centro 5,7%
Leste 17,4%
Oeste 21,5%

Faixa Etária
Até 18 anos 35,6%
19 a 30 anos 44,6%
31 a 50 anos 16,3%
Mais de 50 anos 3,4%

Sexo
Masculino 89,8%
Feminino 10,2%

Freqüência que vai aos jogos
Vai a todos os jogos no Couto 65,1%
Somente partidas que considera mais importantes 23,6%
Raramente 7,9%
Não vai 3,4%

Como acompanha as partidas fora de Curitiba
Televisão 1371
Rádio 1335
Internet 1076
Não acompanha 289

Bebidas que consome
Refrigerante 968
Cerveja 925
Água 609
Outras bebidas alcoólicas 60
Outras bebidas não alcoólicas 29

Forma de ingresso ao estádio
Compra por partida 64,2%
Sócio 26,9%
Adquiriu pacote 4,5%
Não vai 4,4%

Valor dos ingressos
Excelente 12,6%
Bom 32%
Regular 35,9%
Ruim 12,9%
Péssimo 6,6%

Principal razão para ser sócio
Facilidade de ingresso ao estádio 52,9%
Possibilidade de participar das eleições do Clube 23,6%
Clube de vantagens (rede de descontos) 12,6%
Outros 10,8%

Que tipo de produtos compra
Artigos esportivos oficiais (uniforme, chuteira, agasalhos, bola, etc.) 1237
Artigos esportivos não-oficiais 371
Brindes diversos (copos, squeezes, chaveiros, etc.) 950
Artigos relacionados à torcida (camisas comemorativas, bandeiras, flâmulas, etc.)
995
Sugestões de produtos para casa, automóvel, acessórios pessoais, linha de produtos para bebês, e da marca patrocinadora (Diadora) 20
Produtos da Torcida Organizada Império Alviverde 16

Valor de comercialização dos produtos oficiais
Excelente 9,6%
Bom 32,5%
Regular 38,5%
Ruim 13,9%
Péssimo 5,5%

O que acha da divulgação do Clube
Excelente 24,3%
Boa 34,3%
Regular 30,9%
Ruim 7,7%
Péssima 2,8%

Como avalia a estrutura do Estádio Couto Pereira
Excelente 28,2%
Boa 46,7%
Regular 20,3%
Ruim 3,4%
Péssima 1,3%

Presença das Torcidas Organizadas
Excelente 78,4%
Boa 17%
Regular 2,4%
Ruim 1%
Péssima 1,3%

Presença da mascote Vovô Coxa
Excelente 81%
Boa 14,5%
Regular 2,2%
Ruim 1,1%
Péssima 1,2%

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi apresentado ao Curso de Administração de
Empresas das Faculdades Opet, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel no ano de 2007.
Orientador: Prof. Daniel Pinheiro
Equipe: Evelin Sibele Gasparin
Rogéria Martin
Sueli Teske Rodrigues Toral
Sylvia Kuczera

Se quiser visualizar a versão completa deste Trabalho de Conclusão de Curso,
ele está disponível na Biblioteca da Faculdade Opet (Sede I da Rua Nilo Peçanha, 1635).
Para mais informações entre em contato pelo email evelincpz@hotmail.com ou perfil do Orkut

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