PALAVRA DO OMBUDSMAN11/09/07, 00h15

Nossos 11 anos

O Ouvidor dos COXAnautas antecipa novidades do site e dá um aviso importante aos leitores

O site COXAnautas está completando agora em setembro 11 anos de idade.

Ainda estamos longe de completar a maioridade, mas já assumimos, com muito orgulho, a responsabilidade de sermos o site oficial da Torcida Coxa.

E os torcedores que nos acompanham irão ganhar muito em breve um belo presente: um site novinho em folha, muito mais dinâmico, interativo, diversificado e interessante.

Só uma coisa não muda nem mudará jamais: o nosso compromisso de informar, com isenção, autonomia e imparcialidade, o que acontece no Coritiba.

É o nosso jeito de demonstrar nosso amor pelo Clube e o nosso respeito ao seu maior e mais valioso patrimônio, o torcedor.

Nossa missão é dar voz e vez à Nação Coxa-Branca.

Acreditamos que a participação do torcedor é essencial na vida do Coritiba, quando não porque sem torcedor, não há razão para o Clube existir.

E acreditamos que ter informação é condição fundamental para que o torcedor possa exercer seu direito à participação.

Só que essa informação precisa vir de uma fonte independente, descompromissada e desinteressada, capaz de ser referendada e digna de merecer o crédito do público.

Nesses 11 anos, essa foi a maior e principal conquista do site COXAnautas: ser reconhecido pelos torcedores como o mais fiel, completo e imparcial veículo de comunicação à disposição da Família Coxa-Branca.

Ainda que muitos não queiram ou sequer aceitem.

Ainda que contrarie alguns e ainda que desagrade a outros.

Somos a voz não do Coritiba, mas dos torcedores do Coritiba – o que é milhões de vezes mais relevante e mais importante.

Há algum tempo, um torcedor sugeriu publicamente a este Ouvidor que se ocupasse mais das coisas do site COXAnautas e dedicasse menos tempo a assuntos afetos exclusivamente aos dirigentes e administradores do Coritiba.

Pois bem, a sugestão está sendo acatada.

Doravante, os torcedores que tiverem queixas, reclamações, sugestões e pedidos a fazer à instituição Coritiba Foot Ball Club deverão buscar os canais apropriados mantidos pela instituição.

Até agora, o site COXAnautas vinha fazendo as vezes de ante-sala do Clube, recebendo e encaminhando tais correspondências – fato natural, considerando que os COXAnautas sempre primaram por não deixar sem resposta qualquer manifestação dos torcedores.

Dar atenção ao que diz, reclama, pede ou sugere o torcedor é importante. Nós, dos COXAnautas, acreditamos nisso. E apesar de nem sempre conseguirmos ter dado ou proporcionado algum tipo de solução ao que nos era colocado, atenção nós sempre demos.

Isso caberá, a partir de agora, aos canais de relacionamento do Coritiba Foot Ball Club, todos muito atuantes e eficientes.

A começar pela Ouvidoria do Clube, na pessoa do sr. Denísio Belotti (ouvidoria@coritiba.com.br), instância criada com base no Estatuto do Torcedor mas inspirada nos princípios democráticos da participação popular e calcada nos modernos preceitos da governança corporativa, que prega a transparência como valor supremo de gestão.

Como site de torcedores que sequer é reconhecido como veículo de comunicação e, com base nisso, é alvo de discriminação e segregação, os COXAnautas cuidarão exclusivamente do que for entendido como “assunto de torcedor”. Numa definição meio tosca, “assuntos assumidamente passionais”.

Já assuntos claramente racionais, que versem mais sobre a relação “agremiação e público”, “empresa e cliente” ou “fornecedor e consumidor”, que sejam tratados pelos canais institucionais.

Aos olhos de algumas pessoas, não passamos de “um site de torcedores”, o que efetivamente somos – e com muito orgulho!

São as mesmas pessoas que teimam em negar ao site COXAnautas a importância e a força que lhe é conferida pela mesma força que há quase um século tem ajudado apaixonadamente a empurrar o time do Coritiba a todas as suas glórias e conquistas dentro de campo.

Não seremos mais a ante-sala do Coritiba Foot Ball Club. Não queremos mais exercer esse papel. Acreditávamos estar colaborando com o Clube, da forma espontânea e graciosa como sempre fizemos e como sempre foi nossa linha – ajudar o Coritiba.

De repente, fomos confundidos com estafetas.

Senhores da instituição Coritiba, por gentileza queiram dar atenção aos seus clientes.

Dos torcedores, como vimos fazendo há 11 anos, nós cuidaremos.

Malhadas Jr
Ombudsman / COXAnautas

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